Coordonnateur ou coordonnatrice des médias sociaux et des communications

Description de l’emploi

Le coordonnateur ou la coordonnatrice des médias sociaux et des communications possède de l’expérience et une expertise avec toutes les plateformes de médias sociaux ainsi que d’excellentes aptitudes pour la communication.

Complètement bilingue (anglais et français), cette personne travaillera à notre bureau de Montréal et aura la possibilité de travailler à distance certains jours.  Elle devra garder un œil sur notre communauté au Québec et en Colombie-Britannique et participer à la coordination de projets de marketing. Son travail comprendra la mise au point, l’exécution et le suivi de divers types de campagnes (numériques, courriels, marketing), des contacts directs avec les clients, la création de contenu original et la réalisation d’études de marché.

Ce poste d’adresse à une personne grandement motivée qui se passionne pour la conception et la mise en œuvre de stratégies de marketing, de communications et de contenu, et qui possède de l’expérience dans ce domaine. Elle sera notamment appelée à créer du contenu pertinent, à rédiger des articles de blogue, à interagir avec la communauté et à servir de personne-ressource en matière de communications (tant à l’interne qu’à l’externe) pour l’entreprise.

Tâches et responsabilités

Médias sociaux, site Web et marketing

• Appuyer le coordonnateur ou la coordonnatrice du marketing du bureau de Vancouver en ce qui a trait à la planification, à l’exécution et au suivi des programmes de marketing (courriels, événements, médias sociaux, contenu marketing…);
• Rédiger, corriger, traduire et réviser le contenu pour les différents canaux de marketing et médias sociaux en anglais et en français;
• Participer à la rédaction et à la gestion de divers contenus, dont des articles de blogue, des communications de relations publiques, du matériel promotionnel, des communiqués de presse, des brochures, des affiches, des bulletins d’information et des dépliants;
• Appliquer les pratiques exemplaires en matière de référencement naturel pour le contenu du blogue et du site Web;
• Coordonner les campagnes de marketing par courriel liées aux produits, aux événements ou au contenu (rédaction, planification, essais, gestion de la base de données);
• Gérer les relations avec les fournisseurs externes pour veiller à ce que les programmes de marketing soient concurrentiels, toujours exécutés avec brio et livrés dans les temps;
• Évaluer et surveiller le rendement des campagnes de manière continue par l’analyse des paramètres clés et la création de rapports complets;
• Réaliser des études de marché et déceler les tendances.

Communications externes – Demandes provenant du public ou de membres de groupes d’action collective

• Recevoir les appels et les courriels du public au sujet des actions collectives, y répondre ou les transférer à la bonne personne;
• Fournir un soutien administratif en ce qui a trait aux communications avec les membres des groupes d’action collective (mise en page, révision de documents, mise à jour des listes d’envoi des bulletins électroniques, documents de marketing);
• Aider lors de l’accueil de nouveaux clients, notamment en recevant les formulaires soumis et en communiquant avec les membres du public ayant répondu à nos campagnes de sensibilisation.

Études et expérience

• Diplôme de premier cycle en communication, en marketing ou en journalisme, ou encore une combinaison d’études dans ces domaines assortie d’une expérience pertinente;
• 2 à 3 ans d’expérience en communication ou dans un domaine similaire avec un intérêt marqué pour le marketing, les médias sociaux et la rédaction;
• Connaissance approfondie des plateformes, canaux et meilleures pratiques de marketing, notamment le marketing social, numérique et par courriel, avec un accent particulier sur Instagram, X, Facebook, LinkedIn et Hubspot;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Connaissances et compétences

• Polyvalence et sens de l’entraide;
• Bilinguisme complet (le fait d’avoir le français comme première langue constitue un atout, tout comme la capacité à traduire des textes);
• Volonté d’effectuer des tâches administratives;
• Sens de l’organisation et aptitudes pour la gestion de projet;
• Compétences exceptionnelles en rédaction publicitaire, en correction d’épreuves, en communication orale et en narration;
• Souci du détail;
• Esprit d’initiative et capacité à faire progresser les projets, à établir les priorités des tâches et à respecter les délais de manière autonome;
• Qualités personnelles: orientation client, initiative, organisation, flexibilité, compétences interpersonnelles, esprit d’équipe;
• Grande créativité.